====== N-INS 8. IS pro řízení ======

Zadání: //Definice, charakteristické rysy, typy struktur. Management organizace - organizace jako otevřený system, styly řízení, principy formování organizace, principy vnitřního řízení. Globální charakteristiky vlastností organizace.//

======Vypracování======
Odporúčam prejsť diplomovú prácu http://statnice.dqd.cz/_media/mgr-szz:in-ins:managwww.pdf, pretože niektoré názvy sekcií presne odpovedajú podotázkam.

===== Definice =====
Informační systém orientovaný na řízení podniku na taktické úrovni, která zahrnuje ekonomická, organizační a obchodní hlediska. Značně standardizovaná a vhodná pro řadu podniků.

  * IS - systém vzájemně propojených informací a procesů, které s těmito informacemi pracují
  * procesy - funkce, které zpracovávají informace do systému vstupující a transformují je na informace ze systému vystupující.
  * informace - data sloužící pro rozhodování a řízení systému

===== Charakteristické rysy =====
  * kopíruje funkce organizace, ne její morfologii
  * propojuje více úseků (finance, dodávky, HR)

===Vlastnosti kvalitního IS pro řízení s maximální výkonností===
  * Musí obsahovat nutné informace, které uchovává, analyzuje a s potřebnou rychlostí předává procesům. Dané informace se týkají zejména vlastní činnosti firmy jako je výroba, evidence zákazníků, zásob, zaměstnanců, finance, stav a vývoj vlastních výrobků.
  * Musí obsahovat informace o konkurenci, světovém trhu, trendech výroby, optimalizaci výrobních procesů, o místech působnosti firmy, o strategických cílech a podobně.
  * Musí obsahovat moduly pro zjednodušení a urychlení výroby, čímž je míněno hlavně urychlení a zefektivnění návrhu výrobků, technologická příprava výroby a její řízení.
  * Musí umožňovat rychlou komunikaci pracovníků firmy, jednotlivých pracovních úseků, ale musí také zahrnovat komunikaci se světem.
  * Musí umožňovat z dostupných informací zpracovávat cíle a strategie firmy, koordinovat činnost různých procesů a tím přispívat k zefektivnění činnosti firmy.
  * Musí nabízet rychlou komunikaci se zákazníkem přes počítačovou síť.
  * Musí obsahovat další nutné moduly k vedení firmy jako jsou statistiky, mzdy, účetnictví, kompletní personalistika, sklad, oblast manažer – marketing, výroba a další.

===== Typy struktur =====
(bližšie opísané v diplomovej práci http://is.muni.cz/th/99322/fi_m/mthesis.pdf, 2.kapitola)

==== Primární IS (TPS) ====
  * prvotní záznamy dat produkovaných procesy ve firmě
  * neslouží k manažerskému pohledu
  * spíše spousta programů, než IS (neumožňují analytický pohled)

====Sekundární  IS====
=== MIS (manažerské) ===
  * IS pro operativní řízení podniku (účetnictví, sklad)
  * agregace dat a reportování
  * udržují historická data, vážící se k současnému stavu (např. reklamace)
  * založena na integraci procesů ve třech základních liniích:
     * **Obchodně logistická** – nákup, prodej, materiálně technické zásobování (MTZ), sklady a přeprava.
     * **Finančně účetní** – hlavní kniha, závazky, pohledávky, controlling (nákladové účetnictví), majetek, pokladna, práce a mzdy (PAM) a finanční řízení.
     * **Průřezová** – celopodnikový charakter – organizace a správa, řízení lidských zdrojů, marketing, legislativa a jakost.

===EIS (exekutivní, řídící)===
Orientováno na strategické řízení podniku. Získává data z TPS (produkční systémy) a MIS a z externích informačních zdrojů (bankovní informace, burzovní informace, informace o průzkumech trhu, o nových patentech, tiskových agentur atd.)

  * u základních dat vytváří strukturovaná a vysoce agregovaná data
  * problém s granularitou dat
  * výstupy z EIS slouží jako podklady pro strategická rozhodnutí členů vrcholového managementu.
  * zaměřeny na delší časový úsek, a to jak do budoucnosti tak do minulosti. Důvodem je vysledování vývojových tendencí.
  * Pro tvorbu EIS se využívají specializované softwarové nástroje, které pracují tzv. OLAP technologií (On-Line Analytical Processing) => n-dimenzionální tabulky (sledované ekonomické ukazatele, čas, další zvolené **pohledy** managementu na sledovanou realitu).
  * Příkladem použití může být např. sledování vývoje zisku podle jednotlivých výrobků a jednotlivých oblastí (teritorií) v čase.

=====Management organizace===== 
====Organizace jako otevřený systém====
Na organizaci se budeme z pragmatických důvodů dívat jako na otevřený systém. Jde o systém plně napojen na své okolí (prispůsobení vplyvom, kt. nedokáže ovlyvnit a působení na ostatní). Bude charakterizován následujícími prvky:

  - vymezení hranic organizace
  - smysl existence a cíle organizace, poslání podniku
  - výstupy organizace (produkty, služby, know-how)
  - jak dosáhnout výstupů - transformační proces (vstupy ~> výstupy)
  - vstupy (materiální, informace, peníze)
  - zpětná vazba (kladná i záporná)
  - okolní vlivy na organizaci (např. jiné organizace)
      * reakce podniku na vstupy z jeho okolí – přizpůsobení vlivům, které nemůže ovlivnit, působení na vlivy, které ovlivnit může
      * interakce s okolím => otevřený systém existuje, dokud interaguje s okolím tvořeným dalšími systémy
  

====Styly řízení organizace====
**demokratický** (metoda vzájemného přizpůsobování)
  * každý ví, co má dělat, ale ne vždy ví, co dělá soused => když narazí na něco, co dělá soused => přizpůsobení **spolupráce**
  * lidé mají vlastní zodpovědnost (nadřízený neví o všech věcech)  
**autoritativní systém**
  * akce probíhají na příkaz shora (existují vnitřní normy)  
**standardizovaný proces**
  * každý ví co má dělat (příklad výrobní linka, vím co dělat, co kam poslat)
**řízení standardizovaným výstupem**
  * systém ví, co má být na konci
**liberální** až ad-hoc
  * opak autoritativního

====Principy formování organizace====
Formovanie ogranizácie je celoorganizačná snaha zvýšiť efektivitu alebo dosiahnuť strategických cieľov
Zde jsou zmíněny dvě základní technologie, jejichž prostrednictvím v praxi dochází k formování organizací, a to:
  * STS (Sociotechnical System = socio-technický systém)
  * OSP (Open System Planning = plánování otevřeného systému)

===STS===
Za rohodující pro úspěch považuje **sociální aspekty** a **technické faktory**. 
Základem metody je sladění tří složek transformačního procesu:
  * technologické,
  * individuální,
  * skupinové.

Hlavní nevýhodou STS je však fakt, že ve své podstatě neřeší vztahy k okolí dané organizace.

==Charakteristiky procesu budování organizace==
  - Nespecifikovat nic víc, než je nutné. Precizuje se, co se má udělat a ne, jak se to má udělat.
  - Identifikovat, co je kritickým faktorem pro úspěch. 
  - Řízení odchylek. Odchylky od ideálního procesu musí být řízeny na tom místě, kde vznikají. To dělá jednotlivé pracovníky zodpovědné za technologický proces a manažery až za celkovou koordinaci tj. za úkoly blíže hranicím systému.
  - Každý člen systému musí mít více dovedností (zamítá se úzká specializovanost na určitý druh práce).
  - Správné vytyčení hranic oddělení (role, které jsou vzájemně závislé, by měly být v jednom oddělení). Kritéria:
    * technologická (na oddělení),
    * teritoriální (na pobočky),
    * časová (patří sem i dělení na základě událostí).
  - Tok informací: informační systém musí poskytovat informace přímo na ta místa, kde jsou zapotřebí a minimálně zkreslené.
  - Jak dosáhnout výsledků: sladit cíle organizace s cíli pracovníků. 
  - Zpětná vazba: samoregulace.

===OSP===
V každém okamžiku budování se ptáme na okolí nejen jako celá organizace, ale i jako jednotlivé elementy této organizace. Vždy se soustředíme na rozhraní s okolím a z něj vycházíme. Při jeho budování existují dva možné základní postupy.

== Postup návrhu zevnitř ven: ==
  - Prověření okolí
  - Určení směru – strategie
  - Analýza technologických procesů
  - Strukturalizace
  - Popisy činností - na hlavní technologické linii
  - Popisy činností - na podpůrných liniích
  - Návrh managementu
  - Návrh doplňujících systémů:
      - personálního
      - informačního
      - oceňování práce, výkonů

== Popis návrhu zvenku dovnitř: ==
  - Systematické prověřování okolí (potřeby okolí) - definice hranice organizace (co by organizace mohla okolí poskytnout)
  - Analýza produktů a těch procesů, které ty produkty poskytují
  - Nasměrování ke strategickým cílům
  - Definice hranice zodpovědnosti (co vzniká "na náklady" organizace a co "na náklady" jejího okolí)
  - Definice hranice zodpovědnosti, rozhodovacích pravomocí a vykonávaných činností pro jednotlivá oddělení
  - Popis činností na hlavní ose (přiřadit lidi k činnostem směrem od hranice dovnitř) - zpětně po technologickém postupu
  - Popis činností pro podpůrné aktivity včetně přiřazení lidí, jako v bodě 6.
  - Návrh informačního systému
  - Návrh vnitřního řízení organizace
  - Řešení otázky náboru lidí, školení a tréninku
  - Celková revize návrhu systému "zevnitř ven"
    

====Principy vnitřního řízení====
Co má být splněno, aby systém fungoval jako celek?

  * **CO** je naše poslání (primární proces)
  * **JAK** lépe poslání naplňovat (technický rozvoj)
  * **S KÝM** práci děláme (personální oddělení)
  * **ZA KOLIK** - finanční řízení
  * **S ČÍM A KDE** práci děláme
  * **CO VÍME O SOUVISLOSTECH** = IS

1. Základním principem řízení je "organizace založená na informacích". Proto je dobrá organizační struktura velmi plochá: vedoucí manažer koordinuje manažery jednotlivých oddělení a manažery projektů; ti koordinují pracovní skupiny - stálé nebo dočasné - složené z jednotlivých pracovníků, často "sólistů", tj. specialistů v oborech předmětu podnikání společnosti. Další vztahy nadřízenosti - podřízenosti se nevytvářejí.

2. Organizace funguje na principu "orchestru": všichni hrají podle stejných "not" (organizační a řídící normy) a každý pracovník zná svůj "part". Všichni se řídí dohodnutými strategickými cíli, a z nich managementem rozpracovanými záměry.

3. Organizace založená na informacích není liberální: existuje v ní kázeň. Vyžaduje silné a rozhodné vedení, "prvotřídního dirigenta orchestru" a na všech úrovních náročné perfekcionisty. Management respektuje výkon druhých, ale vyžaduje sebekázeň a zodpovědnost.

4. Dalším principem je orientace na kvalitu: všichni manažeři v prvé řadě odpovídají za kvalitu veškerých aktivit jim svěřených oddělení nebo týmů; organizace založená na informacích může fungovat pouze tehdy, když každý jednotlivec a každá pracovní skupina akceptuje svou odpovědnost:
  * za své stanovené cíle
  * za dodržení dohodnutých priorit
  * za své vztahy k okolí uvnitř i vně organizace
  * za veškerou komunikaci s okolím uvnitř i vně

5. Základním principem oceňování je transparentnost přínosů od jednotlivých jednotek a přímo úměrné odměny těmto jednotkám.

=====Globální charakteristiky vlastností organizace=====
Hlediska (posuzování vlastností z různých hledisek) [**SWOT**]:
  * **přednosti** (vlastnosti organizace, díky kterým...)
     * vyniká nad některými subjekty téže kategorie
     * vyniká nad svými konkurenty odlišného typu
     * je schopná obstát v prostředí, kde existuje (know-how, tradice, umístění, zkušenosti)

  * **nedostatky** - (vlastnosti, vinou kterých daná organizace zaostává za standardní představou o tom, jakých kvalit by vzhledem ke svému statutu měla dosahovat)
     * vybavenost
     * finanční zdroje
     * nevyjasněné kompetence

  * **příležitosti** (současné, či budoucí možnosti, jejichž využití může vést ke zlepšení situace)
     * změny na trhu
     * plánovaná změna legislativy

  * **ohrožení** (nelze na základě znalosti současného stavu vyloučit, že by v budoucnu mohly způsobit nežádoucí zhoršení situace dané organizace)
     * odchody lidí
     * změna legislativy


====== Předměty ======

[[http://is.muni.cz/predmet/fi/PV045|FI:PV045 ]] Management informačního systému
[[http://is.muni.cz/predmet/fi/PA088|FI:PA088]] Systémy integrovaného managementu

======Použité zdroje======
 - ŠMÍD, Vladimír. PV045 –- Management informačního systému : materiály k přednášce. Dostupné z WWW: [[http://www.fi.muni.cz/~smid/managis.html|http://www.fi.muni.cz/~smid/managis.html]]
 - ŠMÍD, Vladimír. DP Management informačního systému MU. 1995. [[http://statnice.dqd.cz/_media/mgr-szz:in-ins:managwww.pdf|PDF]]
 - Strategický management, neznámý původ. [[http://statnice.dqd.cz/_media/mgr-szz:in-ins:strategicky_management.doc|DOC]]

======Kam dál?======
Otázka č. 9 se týká obdobné problematiky: [[http://statnice.dqd.cz/mgr-szz:in-ins:9-ins|mgr-szz:in-ins:9-ins]]
ŠMÍD, Vladimír. DP Management informačního systému MU. 1995. [[http://statnice.dqd.cz/_media/mgr-szz:in-ins:managwww.pdf|PDF]]

======Info k otázce======
Vypracoval: nejmenovaný absolvent
Doplnil a zpracoval pro wiki: Dalibor Toth
Hotovo.
Kontakt: 208335(at)mail.muni.cz

~~DISCUSSION~~